Гарантия Omoda

Для получения права на устранение производственных дефектов в рамках Гарантийного ремонта необходимо соблюдать

• Обращаться к Дилеру за проведением Гарантийного ремонта, ремонта и технического обслуживания Автомобиля и производить техническое обслуживание Автомобиля в соответствии с требованиями по объёму и срокам на условиях, приведенных в Руководстве по эксплуатации Автомобиля и в Сервисной книжке.
• По факту проведения работ по регламентному или дополнительному техническому обслуживанию Вашего Автомобиля Дилер должен сделать соответствующие отметки в Сервисной книжке (разделы «Записи о проведении технического обслуживания», «Отметки о проведении регламентного осмотра кузова»). 
• Контролировать внесение Дилером информации о проведенных технических обслуживаниях и осмотрах кузова Автомобиля в разделы Сервисной книжки.  Эксплуатировать, обслуживать, хранить, транспортировать и содержать Автомобиль в соответствии с требованиями Сервисной книжки, а также Руководства по эксплуатации Автомобиля. 
• Сохранять чеки, счета, копии заказ-нарядов и других документов, относящихся к приобретению и обслуживаниям Автомобиля и запасных частей, материалов и аксессуаров. 
• Предоставлять Дилеру Автомобиль для выполнения на нем объявленных Производителем официальных сервисных кампаний в оговоренные с Дилером сроки, но не позднее 14 календарных дней с момента получения Владельцем извещения о необходимости их проведения. 
• Предоставлять Дилеру Автомобиль для проведения на нем регламентных и (или) дополнительных технических обслуживаний в соответствии с графиком технического обслуживания, указанным в Сервисной книжке. При этом необходимо не превышать межсервисный пробег в 10 000 километров, по сроку - не более 365 дней с момента проведения предыдущего технического обслуживания (в зависимости от того, что наступит ранее). 
• Перед началом поездки производить осмотр Автомобиля в соответствии с инструкцией, содержащейся в главе «ОСМОТР ПЕРЕД НАЧАЛОМ ПОЕЗДКИ» Сервисной книжки

• Гарантия на Автомобиль составляет 3 года или 100 000 километров общего пробега, в зависимости от того, что наступит ранее, с ограничениями на некоторые компоненты, узлы и их детали (указаны в разделе «Ограничения гарантии на компоненты, узлы и их детали» Сервисной книжки).
• При установлении гарантийного срока в зависимости от достижения пробега, пробег определяется по показаниям одометра, других заводских блоков и/или телематических систем. 
• Гарантия 3 года или 100 000 километров общего пробега, в зависимости от того, что наступит ранее, устанавливается на лакокрасочное покрытие кузова и отсутствие сквозной коррозии.
• Срок службы Автомобиля составляет 5 лет или 150 000 километров общего пробега в зависимости от того, что наступит ранее. 
• По истечении срока службы Автомобиля его дальнейшая эксплуатация возможна при условии соответствия его технического состояния обязательным требованиям безопасности в соответствии с законодательством РФ, регулярного выполнения технического обслуживания и ремонта у Дилера, а также при соблюдении иных требований в отношении эксплуатации Автомобиля, указанных в Сервисной книжке и Руководстве по эксплуатации Автомобиля.
• Гарантия начинает исчисляться с календарной даты передачи Дилером нового Автомобиля первому Владельцу, которая отражается в листе «ГАРАНТИЙНАЯ РЕГИСТРАЦИЯ АВТОМОБИЛЯ» Сервисной книжки, и действует независимо от дальнейшего перехода прав собственности на Автомобиль. При переходе права собственности на Автомобиль, новому владельцу необходимо получить доступ к личному кабинету клиента в мобильном приложении.
• На компоненты/узлы/детали, установленные при гарантийном ремонте, предоставляется гарантия до окончания срока действия гарантии на отдельный компонент, узел, деталь в соответствии с условиями и ограничениями, указанными в Сервисной книжке, и не более срока действия гарантии на Автомобиль.

ТЕРРИТОРИЯ ДЕЙСТВИЯ ГАРАНТИИ 

Условия Гарантии действительны только на территории Российской Федерации.

Гарантия в 3 (три) месяца или 5 000 км пробега, в зависимости от того, что наступит ранее, устанавливается для следующих компонентов Автомобиля OMODA:

• Стартерная аккумуляторная батарея
• Свечи зажигания
• Тормозные колодки и накладки
• Элементы остекления кузова, включая внешние зеркала заднего вида
• Щетки системы стеклоочистителей
• Тормозные диски
• Механизм сцепления механической коробки передач

Гарантия в 1 (один) год или 30 000 км пробега в зависимости от того, что наступит ранее, устанавливается для следующих компонентов Автомобиля OMODA:

• Внешние декоративные элементы отделки кузова
• Система обогрева стекол

Гарантия 3 (три) года или 60 000 км. в зависимости от того, что наступит ранее:

• Рулевые тяги и наконечники рулевых тяг
• Сайлент-блоки, шаровые шарниры, рычаги подвески, резино-металлические и резиновые опорные элементы ходовой части, стойки стабилизатора, ступичные подшипники
• Рулевое колесо
• Амортизаторы и пружины передней и задней подвески, а также их пыльники, упругие упорные элементы
• Прочие резино-технические изделия (пыльники, уплотнения и прокладки)

Гарантия на Автомобиль OMODA, используемый в коммерческих целях ( сервисы аренды, такси, каршеринга), составляет:

• 1 (один) год или 100 000 км. пробега

или

• 3 (три) года или 100,000 км. для автомобилей, оснащенных телематической системой на регулярной основе передающей данные о пробеге автомобиля, а также на регулярной основе проходящих регламентное техническое обслуживание у официальных дилеров марки OMODA в зависимости от того, что наступит ранее со следующими ограничениями и исключениями, указанными ниже.

Гарантия на лакокрасочное покрытие, нанесённое на кузов Автомобиля Производителем, распространяется на частичное или полное восстановление лакокрасочного покрытия лицевых окрашенных поверхностей кузова

Автомобиля в том случае, если повреждение (нарушение целостности покрытия) вызвано исключительно производственным дефектом (в результате дефекта материала или установленного Производителем процесса производства).

Сквозная коррозия – это наличие в металлической панели кузова Автомобиля сквозного отверстия, образованного в результате коррозионного разрушения металла под защитным покрытием.

Гарантия от сквозной коррозии распространяется только на кузовные металлические панели в том случае, если сквозная коррозия вызвана исключительно производственным дефектом.

Гарантия Производителя не распространяется на лакокрасочное покрытие и коррозионные процессы крепежных деталей (в т.ч. петель), деталей подвески, трансмиссии, двигателя, иных деталей, не являющихся элементами кузова (диски колес, детали выхлопной системы, поводки стеклоочистителей и т.д.), днища, на повреждения кузова (сколы, царапины, истирания и т.д.), на детали с хромированным покрытием, на детали с исключительно с защитным покрытием, в т.ч. не распространяется на эрозионный износ, истирание защитных покрытий, истирание покрытия кузова по местам контакта сопрягаемых деталей, потеря блеска, помутнение, обесцвечивание, возникшее в результате эксплуатации Автомобиля, коррозионные поражения кузова: стыков деталей, сварных швов, мест установок облицовок боковых стекол и мест креплений резьбовых соединений.

Гарантия на лакокрасочное покрытие и отсутствие сквозной коррозии кузова Автомобиля сохраняется только при условии соблюдения правил эксплуатации Автомобиля и требований по уходу за лакокрасочным покрытием кузова, отраженных в Руководстве по эксплуатации Автомобиля и положений, указанных в Сервисной книжке.

Обязательным условием сохранения гарантии на лакокрасочное покрытие и гарантии от сквозной коррозии кузова Автомобиля - является проведение регламентного инспекционного осмотра кузова и обращение к Дилеру за устранением выявленных повреждений лакокрасочного покрытия кузова Автомобиля в течение 1 (одного) месяца с момента фиксации повреждений.

Информация о проведении регламентного осмотра кузова фиксируется Дилером в соответствующем разделе Сервисной книжки.

Гарантия, предоставляемая на оригинальные запасные части и аксессуары, приобретенные у Дилера и установленные на Автомобиль Дилером, составляет 1 год или 30 000 километров общего пробега в зависимости от того, что наступит ранее, за исключением запасных частей и аксессуаров, указанных ниже.

Гарантия в 3 месяца или 5 000 километров общего пробега, в зависимости от того, что наступит ранее, устанавливается на следующие запасные части:

• Стартерная аккумуляторная батарея
• Свечи зажигания
• Элементы остекления кузова, включая внешние зеркала заднего вида 
• Тормозные диски
• Тормозные колодки и накладки 
• Щётки системы стеклоочистителей
• Механизм сцепления механической коробки передач

Все виды гарантийных обязательств Производителя не распространяются на следующие узлы, системы и детали:

• Естественный износ, включая, но не ограничиваясь: истирание и потеря первоначальной формы, обесцвечивание, потертости, разрывы, продавливание, отслаивание, мелкие трещины, удлинение, растяжение, задиры, порезы, царапины, зацепы, естественная усадка мягких элементов и иные проявления ухудшения внешнего вида элементов управления, сидений, элементов отделки салона и багажника, загрязнения, повреждения и нарушения лицевого покрытия.

• Нормальная вибрация, и звуки работы подвижных элементов в узлах и агрегатах, не являющиеся результатом неисправности.

• Результаты воздействия промышленных или химических выбросов, кислотных или щелочных загрязнений воздуха, растительного сока, продуктов жизнедеятельности птиц и животных, дорожной соли, химически активных веществ, в том числе применяемых для борьбы с обледенением дорожного покрытия, температурного воздействия и пр.

• Лампы накаливания.

• Предохранители.

• Технические жидкости, а также их замена, включая, но не ограничиваясь: моторное масло, трансмиссионное масло, смазки.

• Фильтры (воздушные, масляные, топливные, салона).

• Шины (гарантия предоставляется производителем шин).

• Механические повреждения, возникшие в результате эксплуатации (например, царапины и сколы лакокрасочного покрытия, вмятины и т.п.).

• Неисправности, возникшие в результате изменений, внесённых в конструкцию Автомобиля без одобрения Производителя, например, установка дополнительного оборудования.

• Неисправности, возникшие в результате эксплуатации Автомобиля с недостаточным/превышающим норму количеством или полным отсутствием эксплуатационных жидкостей.

• Неисправности, которые являются следствием несвоевременного проведения на Автомобиле регламентных работ, а также необходимых дополнительных межсервисных технических обслуживаний, требуемых для нормальной эксплуатации Автомобиля, в зависимости от условий его использования, и эксплуатации Автомобиля при несоблюдении рекомендации дилера по замене деталей, узлов, частей и (или) агрегатов, требующих своевременной регламентной замены.

• Неисправности, возникшие в результате использования/установки на Автомобиль неоригинальных запасных частей и аксессуаров.

• Неисправности, возникшие в результате использования некачественных и несоответствующих установленным нормам топлива, заправочных жидкостей, хладагентов и смазочных материалов и пр.

• Неисправности Автомобиля, на котором произведено принудительное изменение показаний одометра, в том числе посредством его замены, не отраженной в Сервисной книжке.

Все виды гарантийных обязательств Производителя не распространяются на следующие узлы, системы и детали:

• В случаях наличия на Автомобиле следов эксплуатации вне дорог общего пользования, на пересечённой местности, в полях, лесах, условиях бездорожья (глубокая вода, глубокий снег, грязь, песок и т.п.).

• Неисправности, возникшие вследствие несвоевременного устранения неисправностей Автомобиля, игнорирование индикаций и контрольных ламп на приборной панели, не характерных для нормальной работы шумов и вибраций, последствия эксплуатации Автомобиля с выявленными недостатками, способствуя ухудшению его технических характеристик, функциональных свойств и/или внешнего вида, удорожание ремонта, а также отказа от выполнения работ у Дилера и своевременного непредставления Автомобиля для ремонта.

• На повреждения, вызванные внешними факторами, включая, но не ограничиваясь: сколы, царапины, вмятины, нарушения креплений деталей, следы ударов и другие повреждения, возникшие механическим воздействием при хранении, транспортировке, уходе, предпродажной подготовке, эксплуатации, ремонте, установке оборудования или иных действиях после выпуска Автомобиля со склада производителя.

• На присутствие ярких или темных точек на экранах дисплеев Автомобиля, отличия/различия цветовой температуры и оттенка осветительных приборов.

• На последствия конденсации влаги в закрытых полостях Автомобиля, возникающей в результате естественных природных процессов, а также на устранение последствий, попадания, в ходе эксплуатации Автомобиля, влаги в салон.

• На работу, производительность, стабильность, отсутствие ошибок электронных систем Автомобиля, в том числе мультимедийной, имеющих программное обеспечение, и их функций, которые не указаны в спецификации комплектации Автомобиля.

• На сбои в работе, потерю данных, некорректное функционирование сторонних приложений, ошибки в обновлениях «по воздуху», а также за задержки или невозможность выполнения команд, связанные с использованием программного обеспечения; невозможность обновления программного обеспечения, на возникновение или удаление сервисов, на ограничение или отсутствие связи, на точность распознавания голоса, точность и полноту ответов голосового помощника, выполнение команд с использованием голосового помощника, которые выходят за строго ограниченный перечень команд, срабатывающих при произнесении пользователем ограниченного перечня кодовых слов, перевод интерфейса на русский или другие языки, подключение собственных устройств к системам Автомобиля.

 Не являются неисправностями и не покрываются гарантией:

• Несоответствие Автомобиля ожиданиям Владельца, при условии отсутствия неисправностей, подтвержденных Дилером.

• Особенности работы Автомобиля, не влияющие на его качество и характеристики: естественные/нормальные шумы, скрипы, щелчки, стуки или вибрации; незначительное просачивание жидкостей через уплотнители/прокладки/сальники, неразличимое без применения специальных методов.

• Регулировка, смазка и чистка узлов, деталей и агрегатов.

• Повреждения, возникшие в результате дорожно-транспортных происшествий.

• Незначительные несовпадения цвета краски отдельных деталей.

• Отсутствие обогрева стекла при области отказа нескольких нитей подряд шириной менее 7,5 см.

• Незначительные неровности (отклонения формы) пластиковых элементов, не влияющих на качество, характеристики или работоспособность Автомобиля или его элементов.

• Допускаемая утрата работоспособности радарных систем и датчиков, электрических разъемов подключения вследствие воздействия внешних факторов: внешние помехи, погодные условия, единовременное или длящееся воздействие льда, грязи, песка, соли, дорожных реагентов, механические повреждения в процессе эксплуатации, очистки, мойки и обслуживания.

• Допускаемые умеренные задержки по времени включения мультимедийной системы, необходимость перезагрузки (выключение-повторное включение) мультимедийной системы, восстанавливающей ее работоспособное состояние.

• Неисправности, возникшие в результате несвоевременного устранения других неисправностей после их проявления или отказа Владельца от их устранения.

• Коррозионные повреждения двигателя, деталей кузова и элементов его декоративной отделки, включая хромированные изделия, детали подвески, трансмиссии, тормозной системы, выхлопной системы, включая суппорта, возникшие в результате естественного износа и внешнего воздействия окружающей среды и агрессивных сред (противогололедные реагенты, пескосоляные смеси и т.п.).

• Естественный запах материалов, из которых изготовлен Автомобиль, наличие в его элементах особенностей, обусловленных свойствами исходных материалов.

• Незначительная конденсация влаги на внутренних поверхностях внешних осветительных приборов, не влияющая на эксплуатационные свойства Автомобиля.

Не являются неисправностями и не покрываются гарантией:

• Умеренно выраженные различия оттенков, фактуры, структуры, рисунка в однотипных элементах отделки салона Автомобиля, складки, сборки, утяжки на облицовочном материале, обусловленные художественным решением, а также, складки (морщины) на облицовочном материале (ткань/кожа: натуральная и искусственная), чехлах (съемных и не съемных) мягких элементов, подлокотниках, подушках, подголовниках и иных элементов салона, как имеющиеся, так и появляющиеся в процессе эксплуатации.

• Наличие отметин или следов на материалах Автомобиля в местах сопряжения материала с каркасом; не резко выраженные искривления отделочных строчек и швов на материале, незначительные пропуски строчек и разрывы (не более 10%), определяемые методом внешнего осмотра элемента в целом.

• Отклонение оттенка цвета обивочного/облицовочного материала при замене (устранении недостатков) элемента Автомобиля, лакокрасочного покрытия; оптические эффекты «перехода в разные оттенки» материала, лакокрасочного покрытия, в т.ч. и в местах конструктивных соединений деталей.

• Остаточные деформации мягких элементов, материалов обивки/облицовки (в пределах 25%) и предельные отклонения от габаритных размеров в пределах 25 мм, в том числе сопряжений деталей салона Автомобиля; отличия в мягкости элементов сидений; наличие шума в виде скрипа и щелчков в элементах при эксплуатации по назначению, а также в замках и механизмах трансформации при отсутствии заеданий и перекосов.

• Мелкие трещины («эффект растрескивания»), потертости покрытия из кожи натуральной/искусственной, оптические эффекты «перехода в разные оттенки» обивочной (облицовочной) ткани, естественные образования (в виде следов, вмятин, промятий, отметин, царапин) на элементах, возникшие вследствие их трансформации; остаточные деформации (вероятнее, в виде «волны») не влияющие на возможность эксплуатации.

• Усовершенствования и изменения, вносимые в конструкцию и /или технологию производства без изменения основных потребительских свойств.

• Не подлежат возмещению затраты на выполнение диагностики, проверку качества и/или экспертизу, произведенную на основании заявления Владельца о наличии производственного дефекта, который не был обнаружен по результатам выполненных исследований. 

ПРОИЗВОДИТЕЛЬ 

Предприятие, изготавливающее Автомобили, указанное в Паспорте транспортного средства (ПТС, ЭПТС). 

Устанавливает условия предоставления гарантии и требования по эксплуатации и использованию Автомобиля.

ДИСТРИБЬЮТОР

ООО «ДЖЕЙЛЭНД РУС», расположенное на территории Российской Федерации, осуществляющее деятельность по продаже Дилеру Автомобилей, оригинальных запасных частей, материалов и аксессуаров марки.

ДИЛЕР 

Организация, расположенная на территории Российской Федерации и авторизованная (уполномоченная) Дистрибьютором на осуществление деятельности по продаже Автомобилей и/или оригинальных запасных частей, материалов, аксессуаров, по предоставлению Владельцу предпродажного, технического, гарантийного, послегарантийного обслуживания Автомобилей с использованием оригинальных запасных частей, материалов и аксессуаров. Дилер является уполномоченной организацией на прием и удовлетворение требований Владельцев. Обращение за гарантийным обслуживанием к другим лицам, помимо Дилера, увеличивает сроки его предоставления.

СЕРВИСНАЯ КНИЖКА 

Устанавливает условия предоставления гарантии и требования по эксплуатации и использованию Автомобиля.

АВТОМОБИЛЬ 

Автомобиль, указанный в ГАРАНТИЙНОЙ РЕГИСТРАЦИИ АВТОМОБИЛЯ. 

ГАРАНТИЯ

Гарантия качества на Автомобиль, оригинальные запасные части и аксессуары в течение Гарантийного срока на условиях, установленных Сервисной книжкой. 

ВЛАДЕЛЕЦ 

Лицо, которое приобрело Автомобиль у Дилера или у предыдущего Владельца.

ОРИГИНАЛЬНЫЕ ЗАПАСНЫЕ ЧАСТИ, МАТЕРИАЛЫ И АКСЕССУАРЫ

Запасные части, материалы и аксессуары, произведенные в соответствии с техническими требованиями Производителя, на основании лицензионного или любого иного соглашения, или рекомендованные к применению Производителем, поставляемые Дилеру Дистрибьютором, приобретённые у Дилера.

ГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ 

Ремонт Автомобиля с использованием оригинальных запасных частей и материалов, с целью устранения выявленных производственных дефектов, с учетом допусков и стандартов Производителя, выполненный Дилером безвозмездно для Владельца в течение гарантийного срока, в соответствии с условиями Сервисной книжки. 

Производственный дефект – это такой дефект, который вызван дефектом материала или нарушением технологии производства.

Признание дефекта производственным, способ и срок его устранения, запасные части и материалы определяются Дилером по итогам диагностики. Владельцу следует предоставить Дилеру Автомобиль для его диагностики.

Следует воспользоваться действующей на момент возникновения необходимости выполнения гарантийного ремонта программой эвакуации Автомобиля до ближайшего Дилера. При отсутствии такой программы, могут быть рассмотрены расходы на эвакуатор только до местонахождения ближайшего Дилера от места остановки Автомобиля. При возникновении вопросов, связанных с эксплуатацией Вашего Автомобиля, Вам следует обратиться к Дилеру.

Преимущества обслуживания Автомобиля у Дилера: 

• наличие квалифицированных специалистов, прошедших специализированные обучения; 
• наличие специализированного оборудования и инструментов, в том числе, разработанных Производителем; 
• доступ к актуальной технической информации по обслуживанию, диагностированию и ремонту Автомобилей; 
• использование оригинальных запасных частей, материалов и аксессуаров для ремонта и обслуживания Автомобилей. 

ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ 

Ряд операций и работ, производимых Дилером в соответствии с требованиями Сервисной книжки на регулярной основе по прошествии определенного времени и (или) пробега и необходимых для поддержания технической исправности и безопасности Автомобиля.